Ключові показники ефективності (KPI) піддаються кількісному вимірюванню та вимірюють прогрес до досягнення цілей організації. На основі заздалегідь узгоджених заходів вони повинні відображати цілі організації, вони повинні бути ключем до її успіху та мають бути кількісно вимірюваними. Щоб бути корисними, ключові показники ефективності слід писати чітко, стисло, рекламувати та надавати працівникам, щоб вони могли перекласти всі ключові показники ефективності на точні дії.
1
Переконайтеся, що ви пишете кожен KPI зрозумілою мовою, зрозумілою для всіх співробітників. Щоб досягти мети, до якої KPI вимірює прогрес, усі зацікавлені сторони та працівники повинні це зрозуміти. Коли працівники читають KPI, вони повинні мати можливість уявити бажаний кінцевий результат та роль, яку вони відіграють у його досягненні. Це гарантує, що вони знають, як зробити дійсні кроки для її досягнення.
2
Використовуйте послідовну одиницю виміру для відстеження прогресу до мети. Встановіть цю одиницю виміру та як вона повинна діяти заздалегідь. Визначення щодо того, як саме розрахувати показник і чи вимірювати його в доларах, годинах або одиницях, також слід вказувати та використовувати послідовно, щоб забезпечити порівняння за періоди часу.
3
Просувайте KPI до кожного відділу та працівника вашої організації. KPI дають кожному в організації чітке уявлення про те, що важливо. Публікація ключових показників ефективності сприяє тому, як співробітники ставляться до загального успіху організації. При правильному продажі працівники повинні постійно звертатися до KPI компанії для зміцнення спільних цінностей та спільних цілей. Покажіть, якою є ціль для кожного KPI, і покажіть прогрес до цієї цілі, щоб мотивувати співробітників досягти цих цілей.
