Ви можете підняти працівників до керівництва через їх технічні навички чи знання у бізнесі, лише виявивши, що у ваших менеджерів бракує навичок керувати людьми. Якщо ви виявите, що вам потрібно проконсультувати своїх менеджерів, щоб поліпшити їх взаємодію із працівниками, ви можете використати репертуар корисних прийомів. Якщо ви вдосконалите своїх менеджерів, ви покращите утримання співробітників і ваш нижчий рівень.
Створення команд лідерства
Один з найкращих способів порадити менеджера - дозволити іншим менеджерам консультувати її. Створюючи команди керівників, ви можете розмістити своїх менеджерів у кімнаті разом і обговорити ефективні способи вирішення проблем, що виникли протягом попереднього тижня чи місяця. Ваш менеджер, який відстає в управлінських навичках, буде вчитися у досвідчених менеджерів, і ви можете додати власні пропозиції. Таким чином, ви можете консультувати всіх своїх менеджерів, поки ваш менш досвідчений менеджер слухає і підбирає покажчики.
Задавання провідних питань
Якщо між вашим менеджером та працівником або групою працівників виникає проблема, задайте своєму керівникові ряд питань, розрахованих на допомогу йому в обговоренні ситуації. Наприклад, ви можете попросити менеджера пояснити свою мету у вирішенні ситуації так, як він це зробив. Слідуйте за цим, запитуючи, яку відповідь він очікував від працівника, і попросіть його оцінити, чому він не отримав такої відповіді. За допомогою цієї техніки ви дозволяєте менеджеру знаходити власні рішення, а ваші консультації заохочують самовідкриття, а не сліпе підпорядкування вашим вказівкам.
Заохочення рефлексивного письма
Попросіть свого менеджера по проблемам написати короткий рахунок в кінці кожного тижня, описуючи, як вона працювала. Заохочуйте її зосередитись на позитиві, але також включіть одну або дві сфери, де вона хотіла б покращитися. Дайте зрозуміти, що ці роздуми не будуть використовуватися як огляд ефективності, і що ви просто хочете бачити свідомі зусилля щодо вдосконалення. Ви можете використовувати світловідбиваючі записи журналу як вихідну точку для консультування свого менеджера.
Попросити менеджера вирішити створені ним проблеми
Коли менеджер створює проблему з працівником, і ця проблема опиняється у вашому офісі, попросіть менеджера зайти, щоб обговорити можливі шляхи вирішення. Якщо ви будете робити це послідовно в міру виникнення проблем, ви докажете своєму керівнику, що його дії мають наслідки, з якими йому доведеться мати справу. Ваші обговорення насправді стануть можливістю проконсультувати свого менеджера щодо альтернативних способів робити щось.
Прохання до звітів про проблеми співробітників
Однією з проблем менеджера може бути не слухання працівників. Замість того, щоб конфронтувати менеджера з цього приводу, попросіть менеджера створити звіт про проблеми співробітників. Це спонукає вашого керівника слухати та звертати увагу на працівників, коли вони висловлюють свої занепокоєння та описують проблеми, яким їм потрібна допомога у вирішенні. Потім ви можете порадити своєму керівнику щодо способів допомогти працівникам вирішити ці проблеми.
Прохання менеджера перерахувати досягнення співробітників
Менеджер може не визнати досягнення співробітників. Ви можете змінити цю поведінку, попросивши менеджера надати вам список позитивної поведінки та результатів для співробітників. Ваш менеджер буде виглядати добре, оскільки досягнення покажуть результати ефективного управління. Якщо ви регулярно просите цей список, ваш менеджер увійде в звичку визначати досягнення співробітників. Потім ви можете порадити своєму менеджеру щодо способів висловити вдячність високоефективним працівникам.
