Відділ деталей робить значний внесок у загальний дохід та прибуток від посередництва; Тому важливо зосередитись на підвищенні прибутковості. Продуктивність відділу деталей також впливає на рівень задоволеності та утримання споживачів, що надалі впливає на довгострокову прибутковість. Департаменти запчастин повинні збалансувати важливість швидкого реагування на потреби клієнтів та служб обслуговування та вплив витрат та прибутку від утримання надмірних запасів.
1
Спростіть співробітникам каси легко визначати номери деталей. Інвестуйте в електронний каталог деталей, щоб замінити паперові системи. Навчіть персонал ефективно використовувати електронний каталог. Скорочення часу, необхідного персоналу на пошук номерів деталей, покращує продуктивність та обслуговування клієнтів. Персонал може обслуговувати більше клієнтів, які, швидше за все, будуть задоволені швидким обслуговуванням, що збільшує можливості для майбутніх продажів.
2
Зменшіть або усуньте помилки в упорядкуванні. Замовлення неправильної деталі та організація повернення та заміни збільшує витрати та зменшує націнку. Навчіть персонал підвищувати точність та пропонуйте стимули для підвищення ефективності. Керуйте запасами, щоб мінімізувати запас. Проаналізуйте історію покупок, щоб визначити акції, що швидко рухаються, та усунути застарілі предмети. Синхронізуйте рівні запасів із замовленнями у відділі обслуговування.
3
Тісно співпрацюйте із сервісним відділом для створення додаткових продажів деталей. Кожен долар доходу від послуг може принести 50 центів доходу від деталей, повідомляє "Дилерський маркетинговий журнал". Попросіть технічного персоналу провести повний огляд автомобіля під час кожного відвідування клієнта, висвітлюючи проблеми та рекомендуючи ремонт.
4
Збільште роздрібний бізнес, пропонуючи споживачам масло та фільтри, набори для обслуговування та швидко пристосовувані деталі, такі як щітки склоочисника, батареї та компоненти освітлення. Виберіть фірмові вироби у споживчій упаковці та виставте їх в окремій зоні відділу деталей. Запасіть сезонні аксесуари, такі як набори для зимового водіння або святкові комплекти, за цінами, що приносять хороші прибутки.
5
Надайте надійну оптову послугу операторам автопарку, незалежним технічним спеціалістам та невеликим пунктам обслуговування. Управління вимогами до деталей зменшує адміністративне навантаження та забезпечує додатковий дохід та прибуток для відділу деталей. Заплануйте регулярні телефонні дзвінки до оптових покупців, щоб збирати замовлення та повідомляти їх про майбутні доставки. Проводити акції та заохочувальні кампанії, щоб заохотити їх збільшити продажі.
6
Проаналізуйте вартість та внесок різних ліній деталей. За даними веб-сайту "Зелена промисловість", дилерські центри повинні знати вартість, ціну продажу та прибуток від кожної частини, яку вони продають. На веб-сайті зазначено, що департаменти запчастин зазвичай приносять близько 20 відсотків дилерського прибутку. З огляду на високі витрати на ведення бізнесу в цьому секторі, підрозділи підрозділів повинні отримувати норму прибутку, що перевищує 30 відсотків.
