Можливо, ви не захочете застосовувати такий екстремальний підхід, як колишній керівник GE Джек Велч - щорічно звільняючи 10 відсотків робочої сили, - але менеджери малого бізнесу не можуть відкладати протистояння з неефективним працівником. У малому бізнесі неробочий працівник нікуди сховатися. Інші співробітники помітять, якщо колега не тягне свою вагу, і це може швидко негативно позначитися на моральному дусі всієї робочої сили. Менеджери повинні виявити слабких працівників у своїй організації та негайно впоратися з поведінкою.
1
Задокументуйте проблеми з роботою, які ви спостерігаєте. Якщо проблеми з працездатністю працівника порушені кимось іншим, переконайтеся, що твердження є законними, переглянувши його робочий продукт. Дослідіть історію праці та огляди роботи працівника, щоб визначити, чи проблема полягає в новій поведінці, чи працівник мав слабкі результати за весь час своєї роботи.
2
Зустріньтесь із працівником у конфіденційному місці, щоб обговорити проблему. Пред'явіть свою документацію та попросіть його про це. Деякі співробітники, можливо, вже знають про проблему, але інші - особливо ті, чиї погані показники терпіли з часом - можуть не знати, що проблема є, і реагуватимуть захисно.
3
Визначте чіткі очікування. Поінформуйте працівника, що не працює, чому ви не можете терпіти його погану роботу, і поясніть вплив його поведінки на бізнес в цілому. Надайте детальний план вдосконалення, включаючи дати перегляду та посилання на наслідки, якщо працівник не зможе поліпшитись.
4
Запропонуйте навчання та інші ресурси для допомоги працівнику. Наприклад, ви можете створити пару з неефективним працівником із досвідченим наставником або надати йому посібник із процедур, яким він повинен керуватися. Визнати і похвалити працівника, коли він виступає на належному рівні.
5
Регулярно слідкуйте за працівником. Якщо його результативність не покращується, або він не зміг зберегти вдосконалення з часом, почніть процес прогресивної дисципліни. Попередити працівника, що подальше невиконання завдань на необхідному рівні призведе до дисципліни та, зрештою, може призвести до звільнення з роботи.
