Мудре планування створює основу для успішного малого роздрібного бізнесу. Багато стартапів починаються з простого бізнес-плану, який окреслює фінансові цілі, методи та ринки, що впливають на бізнес-пропозицію. Плани часто розширюються, включаючи керівництво з експлуатації та розвитку, що регулює повсякденні операції та зростання. Ці плани пропонують вирішення поточних проблем, а також перспективний підхід. Чіткі та стислі операції та плани розвитку забезпечують менеджерів з роздрібної торгівлі ресурсом, який обмежує ризик та забезпечує підтримку їхніх дій.
Операції
1
Визначте правильні дії щодо працівників на всіх рівнях. Чітко вкажіть у плані, які посади несуть відповідальність за які дії та як вони пов'язані. Керівники роздрібних магазинів, як правило, несуть відповідальність за персонал, банки, закупівлю запасів та регулярну звітність. Керівники також повинні забезпечити, щоб інші ролі виконували свої завдання належним чином. У магазинах часто відповідальний за продажі персонал відповідає за цілі продажів, обмін грошей під час їх зміни та задоволення споживачів. Персонал технічного обслуговування магазину несе відповідальність за чистоту магазину, точну торгівлю та утримання.
2
Опишіть в окремих розділах, як кожна роль повинна виконувати свої обов'язки. Поясніть інтервали, з якими повинні проводитися аудит готівки, підрахунок товарно-матеріальних цінностей, зміна змін та інші регулярні обов’язки. Викладіть вказівки щодо взаємодії з банківськими справами, персоналом та обслуговуванням клієнтів. Ці розділи служать цінними навчальними ресурсами для нових співробітників, а також нагадують правильні дії для ветеранів.
3
Напишіть екстрені процедури, які повинна виконувати кожна роль. Роздрібні магазини повинні регулярно мати справу з крадіжками крадіжок, інцидентами з випаданням падінь, повідомленнями про травми працівників або споживачів і навіть з потенційним пограбуванням або катастрофами, такими як пожежі. Кожному магазину потрібна політика щодо того, як боротися з цими надзвичайними ситуаціями в міру їх виникнення. Розміщення їх у посібнику з експлуатації дає як працівникам, так і керівникам спосіб визначити правильні дії під час та після цих подій. У цьому розділі також повинні з’являтися такі форми, як посвідчення особи грабіжника або втрата паперів для крадіжок крамниць.
Розвиток
1
Визначте головну мету для компанії. Ця довготермінова мета повинна відповідати баченню компанії і природним чином випливати з початкового бізнес-плану. Багато роздрібних магазинів прагнуть до розширення на місцевому, національному або навіть міжнародному рівні. Інші бажають забезпечити найкращу якість послуг та отримати визнання в своїй галузі як лідера галузі. Хтось включить ці та інші якості в головну мету компанії.
2
Опишіть, як кожен працівник на кожному рівні сприяє досягненню цієї мети. Власники роздрібної торгівлі, менеджери та торговий персонал несуть відповідальність за багато різних аспектів бізнесу, і цей розділ служить для інформування їх про те, як ця відповідальність впливає на бізнес в цілому.
3
Запишіть конкретні цілі, які безпосередньо стосуються загальної мети. Вони служать етапами та пропонують шанс для святкування та переоцінки цілей після досягнення. Кожен із цих записів повинен представляти вимірювані результати та містити чіткі вказівки для досягнення самої мети.
