Для підтримки позитивного іміджу в суспільстві та залучення нових клієнтів компанія повинна розуміти свої корпоративні обов’язки перед громадськістю. Необхідність підзвітності компаній громадськості виявилася, коли Конгрес прийняв Закон Сарбейнса-Окслі від 2002 р., Який регулює спосіб ведення бізнесу державними компаніями, за словами міжнародних експертів з бізнесу в RR Donnelley. Зрештою, будь-який бізнес, який стикається з громадськістю, несе відповідальність.
Фіскальна відповідальність
За словами Р.Р. Доннеллі, одна з дій, яка спричинила провал таких компаній, як Enron та Adelphia, сталася, коли керівники давали собі позики, використовуючи кошти компанії. Незважаючи на те, що споживачів може розчарувати те, що компаніям потрібно федеральне законодавство, щоб нести фінансову відповідальність, було б наївно дозволяти керівникам компаній продовжувати рейдерські операції в корпоративних банківських рахунках для власних потреб. Коли компанія потрапляє в скандал, спричинений жадібністю керівників, це може стати для цієї компанії фінансово фатальним. Ось чому компанія повинна приймати і застосовувати власні керівні принципи, які узгоджуються з федеральним законом, але також застосовуються конкретно до компанії, щоб уникнути нецільового використання коштів компанії. Між споживачем та компанією існує довіра, яка порушується, коли відбувається фіскальне шахрайство. Це стосується державних або приватних компаній.
Громадський вклад
Компанія повинна мати можливість працювати за власними правилами та ідеалами, але компанія також повинна враховувати вклад своїх клієнтів, щоб залишатися конкурентоспроможною, згідно з доповіддю Інституту Світового банку під назвою "Публічна політика щодо корпоративної соціальної відповідальності". Компанія повинна звернутися до своїх клієнтів і отримати вигоду з розуміння того, що споживачі шукають у вдосконаленні продукту. Компанія, яка створює консультативну раду з перерізу своєї цільової аудиторії, збирає рекомендації щодо того, як підтримувати зв’язок із клієнтською базою та як поліпшити суспільний імідж компанії. Компанія несе відповідальність за збереження відповідальності перед своїми клієнтами; інакше компанія втратить своїх клієнтів і припинить своє існування.
Спільнота
Компанія існує завдяки споживачам, яких вона обслуговує, та спільноті, в якій вона знаходиться. Громада надає більшість працівників компанії, а громада надає всі державні послуги, якими користується компанія, такі як електроенергія та протипожежна охорона. У деяких випадках компаніям надаються пільги на оплату комунальних послуг та податків, щоб спонукати їх встановити місце проживання в межах громади. Компанія несе відповідальність повернути громаді, яка підтримує її, за допомогою податкових пільг та робочої сили. Коли відбувається спільний захід, компанія повинна внести волонтерів, гроші або щось, що могло б підтримати захід. Компанія повинна якомога більше використовувати місцевих постачальників для підтримки місцевого бізнесу.
