Дослідники ринку присвячують свою кар’єру визначенню того, чого хочуть клієнти. Віртуальне вікно пропозицій надає власникам малого бізнесу набагато пряміший спосіб зрозуміти, що клієнти хочуть і потребують. Крім того, це показує, що компанія цінує вклади клієнтів. Застосовуючи краудсорсинг або просячи ввести дані про цільовий ринок, ви завершуєте цикл зворотного зв’язку. Це означає, що ви дозволяєте користувацькому досвіду впливати на практику компанії. Анонімність та зручність вікна пропозицій в Інтернеті спонукає клієнтів подавати свою інформацію. Цей інструмент також може збирати вклади працівників, висвітлюючи їхні занепокоєння та ідеї щодо вдосконалення.
1
Визначтесь, який тип інформації ви хочете збирати у вікні програми, і наскільки складною вам повинна бути програма. Деякі програми просто збирають пропозиції, а інші - більш досконалі, перекладаючи зібрану інформацію в діаграми, графіки та оцінки. Якщо ви розраховуєте на участь великої кількості людей, розгляньте програму, яка виходить за рамки основ. Кілька додаткових доларів, витрачених на програму, можуть заощадити години роботи з обробки.
2
Знайдіть програму вікна пропозицій. Деякі послуги безкоштовні; інші мають щомісячну плату. Ideabox - це безкоштовний варіант, який стягує щогодинну плату за будь-яке програмування, яке вам потрібно на вашому полі пропозицій. SuggestionBox та IdeaScale беруть щомісячну плату. Розгляньте поле для спільних пропозицій, яке дозволяє користувачам голосувати за улюблені пропозиції та коментувати їх, щоб допомогти кращим ідеям піднятися на поверхню. Одним із прикладів є система iDS, яка пропонує безкоштовну базову послугу.
3
Переконайтеся, що у вас є необхідний браузер та будь-яке необхідне програмне забезпечення для підтримки поля пропозицій. Уникайте програм із вікнами пропозицій, які вимагають від користувачів завантаження програм, яких у них ще немає.
4
Виберіть помітне місце на своєму веб-сайті для поля пропозицій, наприклад, внизу в центрі або збоку на домашній сторінці вашої компанії. Дотримуйтесь інструкцій компанії-розробника програм встановлення віртуального вікна пропозицій на цій сторінці.
5
Створіть просте внутрішнє поле для коментарів для співробітників, яке кожен може побачити та внести свій внесок. Наприклад, налаштуйте сторінку в Документах Google і надайте всім посилання та дозволи писати на ній. До наступної наради співробітників просто відформатуйте документ у групи пунктів обговорення.
6
Домагайтеся зворотного зв’язку із замовниками чи працівниками. Попросіть їх, щоб спілкуватися віч-на-віч, масовим електронним листом та у своєму бюлетені, щоб подали пропозиції. Використовуйте соціальні медіа, такі як Twitter та Facebook, щоб отримати зворотній зв'язок. Додайте посилання на сторінку з полем для пропозицій.
7
Обговоріть ідеї під час мозкової атаки із співробітниками. Голосуйте за найпопулярніші ідеї та обговорюйте їх, щоб ще більше звузити ваш вибір.
8
Скажіть клієнтам або співробітникам, коли ви вирішите реалізувати ідею із вікна пропозицій. Вони із задоволенням дізнаються, що ви плануєте використовувати їх відгуки. Подякуйте їм за внесок і закликайте їх зробити це ще раз.
