Зазвичай співробітники отримують відгуки від співробітників та менеджерів щодо їх роботи на робочому місці та взаємодії з колегами або третіми сторонами. Однак підлеглі можуть також надати відгуки щодо результативності роботи начальника на роботі. Використовуючи опитування 360-градусного зворотного зв’язку, яке розповсюджується серед усіх колег працівника, організація може виміряти лідерські та управлінські компетенції та поведінку менеджера, які є критично важливими для успіху організації.
Традиційні відгуки менеджера
Оцінка ефективності, яка забезпечує зворотний зворотний зв'язок від вищого начальника, є традиційним способом надання зворотного зв'язку керівнику. В рамках офіційного процесу оцінки менеджер працює зі своїм керівником для встановлення цілей і отримує зворотний зв'язок щодо своїх компетенцій, таких як використання комп'ютерного додатка. Крім того, керівник керівника оцінює своє досягнення раніше призначених цілей, таких як досягнення цілей проекту вчасно та за бюджетом. Хоча зворотний зв’язок корисний для покращення роботи менеджера, він зверху вниз і як такий обмежений та суб’єктивний. Підпорядкований зворотний зв'язок не шукається, а виводиться з того, наскільки прямі звіти менеджера досягають цілей команди.
Оцінка менеджера на 360 градусів
Використовуючи 360-градусний зворотний зв’язок, компанія оцінює технічні, стратегічні, оперативні та реляційні навички менеджера на основі думок його начальника, його підлеглих та однолітків щодо сильних і слабких сторін його поведінки на роботі. Метою 360-градусного процесу оцінки є уникнення упередженого оцінювання, яке може відбутися, коли одне джерело надає зворотній зв’язок, та забезпечення того, щоб багато аспектів поведінки менеджера враховувались у процесі перевірки. В ідеалі оцінка менеджера відображає сприйняття кожного з його кола, чия точка зору сприяє всебічному зворотному зв'язку. Цей метод підтримує цілі розвитку кар’єри та корекції успішності шляхом підвищення самосвідомості менеджера, що допомагає йому самостійно управляти своєю діяльністю.
Переваги оцінки на 360 градусів
Дозволяючи начальству, одноліткам та підлеглим коментувати результати роботи керівника, оцінка може бути більш надійною, менш упередженою, більш всебічною та більш легко сприйнятою суб’єктом, ніж традиційне оцінювання. Якщо опитування на 360 градусів складається з питань про компетентність співробітників, які мають значення для роботи менеджера, і оцінювачі знайомі з роботою оцінюваного менеджера, опитування можуть надати точний зворотний зв'язок. Крім того, опитування на 360 градусів підвищує самосвідомість менеджера, що необхідно для того, щоб він скористався своїми сильними сторонами та нейтралізує свої слабкі сторони.
Недоліки оцінки на 360 градусів
Якщо неправильно виконати, зворотний зв'язок на 360 градусів може призвести до конфлікту серед членів команди, що негативно впливає на моральний дух. Коментарі можуть бути особистими та не конструктивними. Без належної підтримки керівництва опитування можуть заповнюватися випадково. Інше питання полягає в тому, що зворотній зв'язок може бути наданий, але жодна програма вдосконалення не розроблена і не впроваджена, а це означає, що необхідні зміни можуть не відбутися. Крім того, відгук може не залишатися конфіденційним, що впливає на реакцію суб’єкта на відгук. Огляд працівника може зосередитись на слабких сторонах керівника, тоді як сильні сторони ігноруються.
