Залишившись без вказівки керівника, знаючий працівник може знизити моральний дух команди і викликати обурення персоналу. Керівникам потрібно своєчасно вирішувати цей тип поведінки, тому місія та цілі організації не підриваються. Однак конференцію потрібно проводити без заглушення ентузіазму співробітників. Своєчасне та чесне спілкування є ключовою складовою успіху.
1
Зустріньтесь із працівником у приміщенні подалі від його однолітків. Це зменшує тиск на працівника від почуття демонстрації або необхідності доводити свою правоту.
2
Заохочуйте чесне, позитивне спілкування. Активно моделюючи цей тип спілкування, ви закладете основу довіри.
3
Обговоріть позитивні аспекти роботи працівника. Починаючи з позитивних сторін, ви ефективніше розслабите свого співробітника, створивши більш відкритий канал для двостороннього спілкування.
4
Послухайте ідеї працівника, перш ніж представляти власні. Не погоджуйтесь з її ідеями, але чітко повідомляйте про очікування на робочому місці.
5
Піддайте сумніву справедливість його ідей, якщо це доречно. Коли ваш співробітник надає знані всі ідеї чи рішення, задайте зондуючі запитання, щоб заохотити використовувати аналіз та логіку у спілкуванні на робочому місці. Це може бути необхідною сферою для постійного тренінгу, щоб це стало звичним процесом.
6
За потреби реагуйте на тон або багатослів'я вашого співробітника. Якщо вона відповість неповажним тоном або фразою, дайте їй зрозуміти, що такий тип спілкування не є продуктивним. Нагадайте їй, що ви обидва знаходите найкращі рішення для досягнення організаційних цілей.
7
Якщо постійні тренінгові заняття та взаємодії стають нестабільними, подумайте про те, щоб включити керівника або представника людських ресурсів на зустріч. Це може бути час для розгляду усного попередження, письмового попередження чи іншого плану дій.
