Програмне забезпечення для відстеження продажів може впорядкувати діяльність, пов’язану з продажами, наприклад, створення звітів, журналів дзвінків та листів дзвінків. Програмне забезпечення для відстеження продажів також може допомогти вам в управлінні відносинами з клієнтами або CRM. Програмне забезпечення для відстеження комерційних продажів може бути дорогим, хоча існують обмежені демо-версії деяких пакетів, які є більш доступними. Безкоштовне програмне забезпечення для відстеження продажів може не мати деяких функцій, але може бути хорошим варіантом для вашого малого бізнесу, особливо якщо у вас більше одного користувача.
Таблиці дзвінків та журнали дзвінків
У аркушах дзвінків відстежуються деталі, необхідні продавцю при зв’язку з потенційним клієнтом, наприклад ім’я людини, місце проживання чи роботи, час останнього зв’язку та час дзвінка. Інтеграція аркуша дзвінків у програмне забезпечення дозволяє вносити зміни, виправлення та оновлення швидше та точніше.
Програмне забезпечення реєстрації дзвінків
Програмне забезпечення для відстеження продажу часто включає функції реєстрації дзвінків, які допомагають відслідковувати, як довго триває дзвінок клієнту, скільки дзвінків було здійснено за певний період часу, з ким було зв’язано, та така інформація, як необхідні подальші дії. Журналювання дзвінків може бути частиною загальної стратегії CRM вашої компанії.
Управління відносинами з клієнтами
Управління відносинами з клієнтами відноситься до стратегій та процесів, що використовуються вашою компанією для обробки контактів з потенційними клієнтами, а також ваших існуючих клієнтів та клієнтів. CRM головним чином займається продажами, але також включає такі елементи, як підтримка післяпродажного обслуговування, технічна допомога та розгляд скарг. Програмне забезпечення CRM доступне як окремі пакети, так і як частина програмних пакетів для відстеження продажів.
Звіти про прогноз продажів
Прогнозування продажів є життєво важливим для постановки цілей, розподілу завдань та розподілу ресурсів. Програмне забезпечення для відстеження збуту може надавати детальні прогнози продажів на основі таких факторів, як попередня ефективність, кількість потенційних клієнтів, за якими слід співробітники відділу збуту, та прогнозований попит на товар.
Щоденний підсумок продажів
Підсумок продажів, також відомий як борт продажів, є загальною рисою багатьох програмних пакетів відстеження продажів. Це щоденний звіт про завершені продажі з переліком фактичної суми, досягнутої щодо щоденних цілей. Рада з продажу дає менеджерам та торговому персоналу можливість оцінити ефективність кожного дня.
Звіти комісії
Комісійні звіти деталізують розмір комісійної винагороди кожному члену вашого торгового персоналу. Найбільш комплексне програмне забезпечення для відстеження продажів включає автоматичну функцію, яка формує звіти про комісію на основі зареєстрованих продажів.
Виставлення рахунків та інвентаризація
Програмне забезпечення для відстеження продажів дозволяє вам відстежувати, чи виставляли рахунки вашим клієнтам, скільки вони заборгували та чи заплатили. Це також дозволяє вам відстежувати, які предмети знаходяться у вашому інвентарі, незалежно від того, чи була відправлена покупка покупців. Він також може використовуватися для запису будь-яких повернень.
Приклади
Прикладом комплексного програмного пакету для відстеження комерційних продажів є InstantSalesTracker. Це може коштувати більше тисячі доларів для одного користувача, а додаткові користувачі потребують подальшої оплати. Доступна безкоштовна 30-денна пробна версія. Менш дорогим варіантом є Sterling Sales Tracker; демо-версія цього пакету - хоча і з обмеженими можливостями - доступна за ціною менше 30 доларів. Прикладом абсолютно безкоштовного програмного забезпечення для продажу є Інструмент відстеження безкоштовних продажів від Національного центру продажів.
