Корпоративна соціальна відповідальність може приймати різні форми, включаючи офіційну політику компанії та ініціативи розвитку громади. Хоча це не часто фокус етичної політики, індивідуальна поведінка людини може зіграти велику роль у соціальній відповідальності корпорацій. Спосіб, як люди ставляться до інших під час роботи - будь то менеджер, який взаємодіє з працівником, співробітник взаємодіє з клієнтом, керівник взаємодіє з журналістом або будь-яка інша взаємодія від імені компанії - може мати соціальні наслідки або на користь, або на шкоду іншим у громаді. Розуміння складової соціальної відповідальності людської поведінки є ключовим для формування позитивної репутації компанії та підвищення якості життя у вашій громаді.
Відносини з працівниками
Те, як керівники ставляться до співробітників на роботі, або те, як вони ставляться до претендентів на співбесіду, може вплинути на спільноту в цілому. Сюди входять такі речі, як рішення про компенсацію окремим працівникам та колективам, на додаток до питань особистої поваги та умов найму. Наприклад, якщо менеджери навчаться поважати культурне різноманіття у своїх офісах, представники груп меншин, представлені в компанії, можуть відчути підвищену якість життя у своїх громадах, включаючи особисту повагу на роботі та заробітну плату, що дає можливість для заощаджень, інвестицій та підтримки сім'ї. Якщо менеджери поводяться з працівниками як з брудом, з іншого боку, високий коефіцієнт плинності працівників їх компанії може збільшити безробіття в громаді.
Взаємодія з клієнтами
Те, як представники компаній поводяться під час взаємодії з клієнтами, може також мати соціальні наслідки. Це не просто включає загальну ввічливість і сильний етикет обслуговування клієнтів; швидше, це можуть бути речі, такі як оманлива практика продажу та використання переваг неосвічених споживачів, які можуть завдати шкоди громаді. Наприклад, розглянемо, наприклад, іпотечних позикодавців на першочерговому рівні на початку XXI століття, які, по суті, обдурили позичальників з низьким рівнем доходу та купували житла, які вони не могли собі дозволити. Це призвело до безпрецедентного рівня виселення та вільних місць у районах з низьким рівнем доходу. Чесність та чесність у продажах, а також взаємодія з клієнтами є запорукою формування надійної репутації етичних ділових практик, залучення довгострокової лояльності клієнтів та уникнення негативного соціального впливу.
Етика і право
Закон має далекосяжні наслідки для суспільства загалом, і поведінка корпоративних працівників може мати значний вплив на сам закон. Неетична поведінка керівників та службовців корпорацій може призвести до створення більших та більш обмежувальних норм закону, що може перешкодити здатності підприємців розвивати новий бізнес у майбутньому. Етична поведінка у корпоративному світі може перешкодити втручанню закону та запровадженню регулювання, щоб замінити просту довіру людей, саме тому низка галузей підтримують органи саморегулювання, щоб контролювати своїх членів без участі закону.
Зовнішні впливи
Корпорації впливають на широке коло зацікавлених сторін, ніж просто на працівників та клієнтів. Поведінка корпоративних працівників на роботі може вплинути на людей, які не мають нічого спільного з компанією. Уявіть, як команда прямих продажів звикла смітити на тротуарах, наприклад, коли вони йдуть від дверей до дверей, та вплив, який це може мати на місцеву громаду. Агресивні та небезпечні водії компаній - ще один приклад того, як працівники демонструють поведінку, яка може завдати шкоди іншим та вплинути на громаду. Корпоративні співробітники повинні знати, як чесно представляти компанію, враховуючи вплив їх поведінки не лише на себе та своїх клієнтів.
