Технологія поєднує людей у бізнесі з усього світу, і різні культури регулярно взаємодіють. Навчання використанню словесних стратегій для міжкультурної комунікації є питанням, що набуває актуальності, особливо на світовому ринку бізнесу, де здатність працювати та отримувати прибуток значною мірою залежить від міжкультурних комунікацій.
Визначення
Словесні стратегії в міжкультурному спілкуванні покращують здатність виробляти або розуміти мовлення між представниками різних культур. Плани можуть бути офіційними або неформальними, виходячи з контексту спілкування. Формальні стратегії розробляються та узгоджуються групою людей і викладаються в письмовій формі як частина більшої комунікаційної політики. Неформальні стратегії можуть мати ту саму спрямованість, що й офіційні стратегії, але вони, як правило, не записуються і приймаються більше "на льоту". Прикладом вербальної стратегії в міжкультурному спілкуванні є підтримка вербальних комунікацій якомога коротшими та простішими.
Стратегії проти тактики
Словесні стратегії в міжкультурному спілкуванні не слід плутати з тактиками міжкультурного мовного спілкування. Стратегії - це певний шлях або підхід, який ви можете застосувати до вдосконалення міжкультурної комунікації. Навпаки, тактика в міжкультурному спілкуванні - це конкретні дії, які ви вживаєте для дотримання стратегії. Наприклад, якщо ваша стратегія полягає в тому, щоб підтримувати короткі словесні комунікації, тактика може включати паузу перед тим, як відповісти, щоб подумки пояснити суть того, що ви збираєтесь сказати.
Важливість
Вербальні стратегії в міжкультурному спілкуванні мають вирішальне значення для зменшення плутанини та непорозумінь. Вони також допомагають поліпшити стосунки. Крім того, стратегії зазвичай приносять користь загальній ефективності, продуктивності та прибутку чи іншим результатам. Застосування стратегій також демонструє вашу готовність приймати різні культури та пізнавати людей.
Приклади
Конкретні стратегії сприяння міжкультурному спілкуванню значною мірою залежать від контексту спілкування. Однак деякі хороші приклади включають отримання інформації про залучені культури, використання перекладачів, надання людям більше одного шансу почути та зрозуміти, доповнення того, що люди говорять, письмовими чи іншими візуальними сигналами та визначення ключових термінів.
Впровадження
Реалізація будь-якої словесної стратегії міжкультурної комунікації дотримується основного процесу виявлення проблеми спілкування, формулювання стратегії, визначення тактики, яка може відповідати стратегії, тестування стратегії та тактики та, при необхідності, складання стратегії в письмовій формі. Наприклад, ви можете помітити, що ваші слухачі, здається, менше розуміють, якщо ви говорите швидко. Ви можете розробити загальну стратегію уповільнення мовлення. Ви можете визначити запис мовлення інших людей та використовувати середню кількість слів за хвилину як мовленнєвий посібник як конкретну тактику. Ви можете перевірити стратегію та тактику, поговоривши з людьми із середньою швидкістю та оцінивши, чи покращилося розуміння. Що стосується офіційних стратегій, позитивні нагороди за підкріплення, такі як похвала, можуть допомогти мотивувати людей прийняти стратегію, яку ви намагаєтесь реалізувати.
