Бізнес використовує соціальні медіа для залучення нових клієнтів та забезпечення існуючих. Лояльність може перевершити електронні платформи та діяльність, що складають щоденну участь в Інтернет-маркетингу. Компанії, яким вдається інтегрувати соціальну зацікавленість у свій бізнес-бізнес чи бізнес-споживач, знають, де знайти свої перспективи та витрачають свій час відповідно. Створення видимої, життєздатної присутності вашої компанії в Інтернеті може допомогти вам залучити аудиторію - і прибуток - який ви хочете.
Виберіть свою платформу
Порівняйте демографічні показники вашої клієнтської бази зі статистичними даними сайтів соціальних мереж, які ви плануєте використовувати у своїй програмі охоплення. Не обмежуйтеся однією платформою, але не поширюйте себе занадто тонко. Поряд з очевидним вибором, який охоплює об’ємну аудиторію - наприклад, Twitter та Facebook - ви знайдете й інші місця, які можуть мати сенс для ваших потреб. LinkedIn зосереджується на мережах між бізнесом, що добре поєднується з компаніями, що працюють з B2B. Жінки домінують серед передплатників Pinterest, що робить вдалим поєднанням, якщо ви продаєте товар із візуальною привабливістю для споживачів, які мають певну стать. Ви отримаєте кращі результати завдяки активним, згуртованим зусиллям у цільовому списку сайтів соціальних медіа, ніж пригнічуючи себе намаганням домінувати над усім всесвітом онлайн-залучення.
Підніміть свій профіль
Видимість дорівнює ефективності. Якщо ви публікуєте публікації рідко, ви не отримуєте наступності аудиторії, завдяки якій ваші зусилля окупаються. Опитування обраних вами засобів масової інформації, щоб визначити, коли ваші клієнти відвідують та залучають людей, може допомогти вам вибрати найбільш ефективний час доби для публікації. Щоб залучити послідовників, які демонструють справжню лояльність, включайте публікації, що виражають компанію чи підприємницьку особистість, а не безлегіальну послідовність комерційних повідомлень. Слідкуйте за тим, що ви говорите і як ви це говорите, уникаючи непристойного гумору або суперечливих тем, які можуть образити клієнтів, яких ви хочете зберегти. Легкість, з якою передплатник стає послідовником, відповідає швидкості, з якою незадоволений послідовник може залишити вашу "паству" і спонукати інших зробити те ж саме.
Вміст, не місце проведення
Соціальні медіа можуть залучати відвідувачів на веб-сайт вашої компанії, але справжній сенс цього онлайн-залучення полягає в його здатності розкрити клієнтів та потенційних клієнтів вашими основними повідомленнями. Збільшення відвідуваності веб-сайту дає перевагу лише в тому випадку, якщо ви пропонуєте цінність у пункті призначення. Замість того, щоб розглядати соціальні медіа виключно як засіб досягнення звичайних цілей в Інтернеті, розглядайте ці канали спілкування як можливості розповісти свою історію, підкріпити свій бренд і навчити свою аудиторію цінувати спілкування з вами. Якщо значення конкретного каналу соціальних мереж змінюється із зміною правил сайту чи алгоритмів видимості, шукайте нові місця, які можуть запропонувати більше потенціалу, або переосмисліть значення, яке ви надаєте одному каналу.
Будуйте відносини
Просто накопичення послідовників не в цьому суть. Вам потрібні стосунки, а не просто статистика. Після того, як передплатник соціальних медіа вирішить піти за вами, ваш успіх у підтримці уваги цієї людини полягає в пропонуванні суміші змісту та цінності. Залежно від типу бізнесу, яким ви керуєте, ця цінність може складатися з порад, знижок, інформації про нові товари або повідомлень, що підтверджують ваш досвід та авторитет у вашій галузі. Включіть візуальні ефекти - інформаційну графіку, випадкові фотографії, сцени, що використовуються в продуктах, - які покращують вашу персону в Інтернеті, одночасно вони допомагають вам продавати свій бізнес.
