Іноді назва товару може бути пошкоджена зміною ринку. Розглянемо випадок із компанією Hey Song. Протягом 60 років він успішно реалізував безалкогольний напій під назвою Sars, скорочений від його основного інгредієнта, сарсапарілли. Потім відбувся смертельний спалах важкого гострого респіраторного синдрому - ГРВІ - в Китаї, і продажі почали стрімко падати через асоціацію назв. Компанія змінила назву продукту на Hey Song Sarsaparilla, і продажі пожвавилися. Коли назва товару не працює належним чином, ви можете або виправити його, сподіваючись на зміни на ринку, або застосувати ініціативний підхід, змінивши назву товару.
Підхід з відкритим розумом
Підхід до зміни назви товару з відкритою думкою є найважливішим елементом маркетингової стратегії ребрендингу. Це може здатися простим, але може бути надзвичайно складним завданням. Щоб ребрендинг був успішним, проблеми не можна розглядати через ту ж лінзу, яка створила попередні успіхи. В основі бренду, що не працює, лежить організаційна самовдоволеність - і ніщо не породжує самозаспокоєння, як попередній успіх. Маркетингові стратегії повинні бути гнучкими та адаптованими до змін на ринку.
Оцініть витрати
Створюючи маркетинговий план для відновлення ребрендингу вашого товару, оцініть усі витрати, пов’язані з планом. Це може включати дизайн нового логотипу або етикетки товару, перефасовку, переробку всіх друкованих матеріалів, рекламних товарів, вивісок та банерів, паспортів товарів та інших шаблонів, а також зміни вашого веб-сайту, блогу та іншого електронного брендування, включаючи інші веб-сайти. Майте на увазі, що коли споживачі проводять пошук у вашому продукті в Інтернеті, це може заплутати, якщо інші сайти не відображають його нову назву. Ви повинні очікувати, що витрати будуть значними.
Створіть стратегію, орієнтовану на клієнта
Визначте, які типи термінів шукають ваші клієнти, пов’язані з вашим типом товару, і які терміни вони використовують для оцінки конкурентоспроможної продукції. Будьте конкретні у визначенні цільового клієнта. Однією з поширених помилок при розробці маркетингової стратегії ребрендингу є занадто широка розпізнавання цільового ринку. Створіть одне - або принаймні два - маркетингові повідомлення та виведіть їх на ринки, оптимізовані для вашого цільового клієнта. Встояти перед спокусою вибору маркетингових засобів лише тому, що вони недорогі.
Керуйте сподіваннями споживачів
Деталі маркетингових стратегій будуть різнитися залежно від того, чи змінюєте ви назву товару, не вносячи жодних змін у сам товар чи не змінюючи назву товару, оскільки він "новий та вдосконалений". Однак в обох випадках важливо керувати очікуваннями замовника. Як і у випадку з початковим брендуванням, товар повинен виконувати свої обіцянки. На відміну від початкового брендингу, ребрендинг може передбачати допомогу клієнтові «відмовитись» від колишнього позиціонування товару або, як у прикладі безалкогольних напоїв Sars, віддалити товар від небажаної асоціації. Перш ніж перезапустити продукт, слід ретельно продумати управління очікуваннями замовника через майстерно продуману комунікацію про товар, упаковку, яка підкреслює його нове позиціонування та тверду прихильність стояти за товаром, наприклад, гарантії та гарантії.
