Структура компанії таксі включає кілька водіїв у парку автомобілів, які доступні цілодобово. Клієнти, як правило, думають про водіїв, не враховуючи решту організації компанії, що займається кабіною. Типова компанія таксі-таксі також включає кол-центр, автосервісний центр та управлінську команду для ведення бізнесу.
Управління
Топ-менеджери компанії, що займається таксі, займаються такими операціями, як фінансові рахунки, реклама, страхові поліси, людські ресурси та контракти компанії. Зазвичай флотом, автомагазином та кол-центром відповідає директор або генеральний директор. Кол-центром керує окремий менеджер персоналу, а інший керівник відповідає за обслуговування. Менеджери персоналу планують співробітників на всі посади та допомагають працівникам у правильному виконанні робіт.
Клієнтські комунікації
Типова організація компанії-таксі має офіс для співробітників, щоб відповідати на вхідні дзвінки від клієнтів, які хочуть таксі в певному місці, та клієнтів, які хочуть скаржитися. Сучасні компанії таксі також мають комп'ютерні термінали для співробітників, щоб відповідати на вхідні повідомлення клієнтів, використовуючи веб-сайт компанії для замовлення послуги таксі. У центрі зазвичай є один із більше диспетчерів, які використовують двостороннє радіообладнання для направлення окремих водіїв кабін до клієнтів.
Водії
Водії зазвичай складають найбільшу групу працівників у структурі компанії таксі. Більшість компаній-таксі володіють транспортними засобами та наймають водіїв для їх експлуатації. Інші водії компанії мають власні кабіни таксі та погоджуються фарбувати свої машини у кольори компанії та логотип. Водії часто чекають клієнтів у таких місцях, як аеропорти чи залізничні вокзали, але всі водії компанії негайно відповідають на дзвінки диспетчера, направляючи їх до клієнтів, які зв’язались із кол-центром.
Автоматичне обслуговування
Однією з найважливіших частин організації таксі є автомагазин. Таксі, як правило, проїжджає набагато більше миль, ніж особисті машини. Ці автомобілі частіше потребують заміни масла, роботи гальм, вирівнювання коліс та іншого звичайного обслуговування, ніж особисті транспортні засоби. Типовий керівник цеху технічного обслуговування має досвід роботи у всіх автомобільних системах та працює механіків з різними навичками та досвідом, щоб забезпечити безперебійну роботу парку. Власники водіїв отримують знижки на обслуговування через відділ технічного обслуговування.
