Усі власники бізнесу повинні застосовувати структуру до своєї діяльності, але не завжди легко зрозуміти, який тип структури найкращий для конкретної бізнес-моделі. Занадто мало структури створює хаос для деяких підприємств. Однак сильні сторони офіційної, легко окресленої ділової ієрархії повинні бути збалансовані зі слабкістю встановлення таких сильних меж для працівників.
Формальна організаційна структура
Формальна організаційна структура будується на рівнях управління. Люди на вершині мають певні обов'язки та повноваження щодо прийняття рішень. Менеджери та робітники середнього рівня мають меншу владу, ніж топ-менеджери та власники. Працівники офіційно організованої компанії мають чітко визначені посадові інструкції та обов'язки. У офіційній організації бувають випадки, коли працівники повинні запитувати топ-менеджера або власника, що робити, оскільки вони не уповноважені приймати рішення для компанії. Підприємства будь-якого розміру можуть мати офіційну структуру.
Неформальна організаційна структура
Неформальна організаційна структура діє через мережі людей. Малий бізнес частіше досягає успіху за допомогою неформальних структур, ніж великий бізнес; однак навіть великі підприємства з офіційними структурами часто мають кишені неформальної структури всередині компанії.
Ефективність та прийняття рішень
У офіційній структурі певні люди визначаються особами, що приймають рішення. Слабкою стороною є те, що якщо особа, що приймає рішення, недоступна, прогрес зупиняється, якщо і до тих пір, поки не вдасться проконсультуватися з людиною, що має повноваження щодо прийняття рішень. Це неефективно. Однак велика компанія, яка дозволяє всім приймати рішення, стане хаотичною і, можливо, непередбачуваною, що також є менш ефективним. Неформальне прийняття рішень, швидше за все, буде нагадувати групу, яка приходить до консенсусу, яка найкраще працює з меншими групами людей. Однак навіть невеликій компанії може бути найефективніше мати одну особу, яка відповідає за прийняття рішень після вислуховування поглядів усіх, оскільки досягнення справжнього консенсусу може зайняти багато часу.
Ролі лідерства
Ролі керівництва та те, хто має владу, чітко визначені в офіційній організаційній структурі, але не так чітко в неформальній. Керівник офіційної структури несе важкий обов'язок і відповідальність. Коли вона приймає рішення, з якими працівники не погоджуються, можуть виникнути розбіжності в рядах через низький моральний дух працівників. Працівники можуть почуватись безсилими. Однак позиція керівника як керівника, як правило, безпечна. Працівник, який виконує неформальну керівну роль, повинен завоювати повагу та союз інших людей у групі. Ця особа не має прямих повноважень, але повинна вести переговори та взаємодіяти з іншими працівниками. У малому бізнесі люди, які почуваються повноваженнями та складають голови для вирішення проблем, можуть бути потужним інструментом, але неформальне керівництво у великому бізнесі, швидше за все, нікуди не дінеться, оскільки велика кількість людей веде переговори та намагається знайти свій шлях.
