Якщо після інсталяції Symantec LiveUpdate або Symantec Endpoint Protection ви отримуєте повідомлення про помилку "Помилка запуску LiveUpdate з кодом помилки -536805375", інсталяція одного або обох пакетів пошкоджена. Щоб вирішити проблему, видаліть LiveUpdate та Endpoint Protection, а потім продовжте чисту інсталяцію обох програм. Переконайтеся, що ви підключені до Інтернету, щоб використовувати LiveUpdate після його встановлення.
Видаліть обидві програми
У Windows 8 ви можете видалити програми з початкового екрана. Натисніть клавішу Windows, щоб запустити меню «Пуск», а потім клацніть правою кнопкою миші піктограму LiveUpdate. Клацніть на опцію «Видалити», щоб видалити програму. Повторіть процедуру захисту Endpoint Protection. Ви також повинні видалити каталог Symantec, розташований у папці C: \ Program Data \ Symantec.
Перезавантажте
Оскільки антивірусні програми Symantec запускаються, коли комп’ютер завантажується та працює у фоновому режимі, вам потрібно перезавантажити комп’ютер, щоб повністю видалити програми з пам'яті, реєстру та жорсткого диска. Перезавантажте комп'ютер, і коли комп'ютер завантажиться, ви готові до чистої інсталяції програмного забезпечення.
Переінсталюйте обидві програми
Спочатку переінсталюйте LiveUpdate, використовуючи оригінальний інсталяційний носій. Після встановлення LiveUpdate переінсталюйте Endpoint Protection із оригінального носія. Після того, як обидва продукти перевстановлені, протестуйте установку.
Запуск і тестування
Встановіть підключення до Інтернету, а потім запустіть LiveUpdate. Тепер програма повинна мати можливість підключатися до серверів Symantec та отримувати оновлення в Інтернеті. Якщо ви продовжуєте отримувати помилки ініціалізації, зверніться до представника служби підтримки клієнтів Symantec Enterprise.
