Золотий стандарт якості вимірювання у виробничих галузях, Six Sigma - це програма якості, що підкреслює вдосконалення процесу, що дає дуже мало дефектів протягом тривалого циклу. У самому основному розумінні термін "шість сигм" є статистичною процедурою, що відображає дуже рідкісне явище - те, що трапляється лише в 3,4 рази на кожен мільйон можливостей. Хоча математичні програми із шістьма сигмами та програми "Шість сигм" беруть початок у проектуванні промислових процесів, концепції застосовуються до будь-якого напряму роботи, який має високі результати та низькі пороги помилок.
1
Визначте, що означає «можливість» та «дефект». Наприклад, у лікарні одноразове введення ліків є "можливістю", а доставка неправильного препарату або неправильної дози становить "дефект". Загалом, можливості та недоліки мають бути чорно-білими пропозиціями; ти або досягаєш успіху, або невдачі.
2
Точно оцініть можливості та дефекти.
3
Обчисліть свій урожай. Від загальної кількості можливостей віднімаємо кількість дефектів, потім ділимо на кількість можливостей і виражаємо результат у відсотках. Наприклад, якщо в лікарні минулого місяця було введено 145 250 правильних доз, а в 250 із них вони помилились, то вихід становить 145 500 мінус 250, поділений на 145 500, або 99,828 відсотка.
4
Порівняйте свою врожайність із стандартним порогом для продуктивності на шість сигм. Для досягнення шести рівнів сигми вихід повинен бути більшим або рівним 99,99966 відсотків.
