Абревіатура PDCA розшифровується як план-зробити-перевірити-дію. Цей процес є постійно повторюваним чотириступеневим циклом для поліпшення якості управління бізнесом та виробництвом. Чотири кроки виконуються і повторюються, коли це необхідно, доти, доки не буде вирішена проблема, яка порушується.
Історія PDCA
Витоки процесу вдосконалення PDCA були віднесені до "Галілея" і з'явилися в наш час завдяки науковому методу, завдяки роботі доктора Вальтера А. Шевхарта, доктора В. Едвардса Демінга та керівників японського бізнесу. Шейхарт порівняв свій триступеневий повторюваний процес, що складається із специфікації, виготовлення та перевірки, з науковим методом, коли формується гіпотеза, дані збираються за допомогою спостережень та експериментів, а потім гіпотеза перевіряється. Демінг взяв цикл Шевхарта і адаптував його до чотирьохступеневого циклу - проектування, виготовлення, продаж та редизайн. Японські керівники бізнесу, почувши виступ Демінга на цю тему, змінили цикл Демінга на PDCA.
Крок перший: Сплануйте
На етапі планування, першим кроком у циклі PDCA, власник бізнесу аналізує проблеми та потенційні причини. Потім вона пропонує рішення та розробляє плани тестування та вдосконалення проблеми. Визначаються стандарти та цілі для завершення. Керівництво також має визначити, хто буде реалізовувати план, що саме буде зроблено, коли він розпочнеться та де будуть реалізовані компоненти плану.
Крок другий
Реалізація та завершення виробничого процесу передбачає виконання і дотримання плану. Бізнес перевіряє запропоновані зміни та фіксує конкретні дії, вжиті під час другого етапу в моделі PDCA.
Крок третій: Перевірте
Третій крок циклу PDCA включає аналіз даних. Для деяких підприємств це може включати порівняльний аналіз продажів щодо того, як результати відповідають прогнозам, зробленим на першому кроці. Оцінка задоволеності споживачів може бути доречною в деяких випадках, щоб визначити, чи покращився продукт порівняно з попереднім опитуванням.
Крок четвертий: Дія
Підприємства, що використовують цикл PDCA, використовуватимуть результати попереднього кроку, щоб переробити дизайн за необхідності. Якщо процес працює і цілі досягнуті, включаючи модифікації поточного виробництва або управління є частиною етапу дії. Якщо цілі та стандарти не виконуються, модель PDCA вимагає від бізнесу вчинити дії, включивши вивчене та розпочавши крок планування знову, повторюючи, таким чином, чотириступеневу модель.
