Коли нового керівника підвищують, він стає на місце досвідченого професіонала, який мав величезну кількість інформації про компанію та її успіх. Новий менеджер повинен раптово прийняти виклик і діяти управлінським чином. Менеджери не створюються за одну ніч. Окрім виконання конкретних службових функцій, успішні менеджери також повинні збалансувати цілий портфель відповідальності. Для того, щоб новий менеджер був готовий взяти під контроль, потрібно поєднувати офіційне та практичне навчання.
1
Почніть тренуватися рано. У більшості компаній нові вундеркінди ідентифікуються на початку їхньої кар’єри. Якщо працівник готується до керівної посади, переконайтеся, що її направляють на навчальні курси, які регулярно надають навички, необхідні керівникам.
2
Визначте загальні компетенції. Кожен менеджер компанії потребує певних навичок, незалежно від того, який відділ чи підрозділ він очолюватиме. Визначте такі сфери, як презентаційні навички, управління конфліктами, управління часом та інші м’які навички, які потрібні всім хорошим керівникам, і зробіть їх частиною вашої програми управління. Визначтеся, які програми будуть розроблятись власноруч, а які - через зовнішню навчальну компанію для керівників.
3
Визначте компетенції, характерні для ролі. Кожен менеджер вимагає навичок, специфічних для його ролі. Менеджеру інформаційних технологій може знадобитися аварійний курс управління великими складними проектами. Можливо, менеджеру з персоналу доведеться повністю зрозуміти юридичні наслідки звільнення працівника. Зберігайте файл, в якому викладаються навички, яких вимагає кожен відділ, і використовуйте його при розробці програми навчання для нових менеджерів.
4
Створіть програму наставництва. Новий менеджер часто не впевнений, що від нього очікують під час підготовки звітів або написання презентації для засідання керівництва. Призначте досвідченого менеджера, який буде його наставником перший рік роботи на новій посаді. Людина може звернутися за порадою до свого наставника та показати чернетки своїх звітів та презентацій. Новий менеджер може скористатися цим керівництвом, щоб виконати належні дії та вивчити практичну сторону управління.
5
Шукати зворотний зв’язок. Незважаючи на всі попередні плани, менеджери - люди. Регулярно зустрічайтеся з новими менеджерами та запитуйте, як у них справи. Запитайте їх, що їм здається складним і де вони можуть використати додаткове навчання. Якщо це можливо, попросіть когось із співробітників про їх думку, обережно, щоб не підірвати менеджера. Запропонуйте додаткове навчання в областях, визначених під час цих занять. Якщо проблем немає, дозвольте людині вибрати програми постійного навчання, які допоможуть їй стати кращим менеджером.
